Was wir Ihnen abnehmen können

IT Service Management / Application Management / Client/Server-Management

Als zuverlässiger Partner für IT-Betriebe garantieren wir größtmögliche Sicherheit, Leistungsfähigkeit und Funktionalität Ihrer IT-Infrastruktur. Mit unseren Services halten Sie mit Sicherheit alle rechtlichen Anforderungen ein und optimieren Ihre IT-Prozesse nach den internationalen Standards der IT Infrastructure Library (ITIL).

 

Mit maßgeschneiderten Service Level Agreements sichert die bayoonet AG Servicequalität, Performance und Compliance Ihrer IT-Lösung. Ob Prozessstandards nach ITIL, professionelle Supportorganisation, garantierte Reaktionszeiten oder die Einhaltung rechtlicher Rahmenbedingungen – auf unsere Outsourcing-Profis können Sie sich in jeder Beziehung voll und ganz verlassen.

 

IT Service Management (ITSM)

Maßnahmen & Methoden zur optimalen Unterstützung der Geschäftsprozesse durch Ihre IT

Die IT ist überall in der Wirtschaft und der öffentlichen Verwaltung Basis für die Kerngeschäftsprozesse und zentraler, kritischer Bestandteil funktionierender Geschäftsabläufe. Diese Abhängigkeit der Geschäftsprozesse von den Leistungen der IT macht ein effektives und effizientes IT Service Management dringend notwendig. IT-Services müssen heute verlässlich, verbindlich und kostentransparent sein. Sie müssen ständigen Nachweis führen über ihren Nutzen für das Business und idealerweise auch noch Wettbewerbsvorteile generieren.

 

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Application Management

Verwaltung und Betrieb von (Microsoft)-Anwendungen

Die Betreuung, Pflege und fortlaufende Weiterentwicklung Ihrer IT-Anwendungen stellt einen nicht zu unterschätzenden Aufwand dar. Häufig stößt die Verfügbarkeit von Personalressourcen in IT-Abteilungen für die Bewältigung dieser Herausforderungen an ihre Grenzen. Bedingt durch Urlaub oder Krankheit, neue oder zusätzliche Projekte oder auch durch aktuelle Fehlersituationen im Systemumfeld sind vorhandene Kapazitäten schnell ausgelastet.

 

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Server Management

Unterbrechungsfreier Betrieb von unternehmenskritischen Servern

Ein zuverlässiger Server ist für jedes Unternehmen inzwischen Voraussetzung, um innovativ und konkurrenzfähig zu bleiben. Damit Ihre Server in jeder Situation unterbrechungsfrei laufen, müssen sie administriert, überwacht, geprüft und gesichert werden. Doch auch regelmäßige Optimierungen, Erweiterungen und zuweilen Erneuerungen gehören zum Tagesgeschäft von Server Administratoren.

 

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Client Management

Übersicht und Kontrolle über alle Rechner in der Netzwerklandschaft

Eine Client Management Lösung kann Ihnen bei dieser Herausforderung helfen. Das Client Management ist eine zentrale Verwaltung aller PC‘s in einem Unternehmensnetzwerk. Hierbei besteht die Möglichkeit administrative Funktionen zentral von einem Platz aus vorzunehmen. Software wird aktuell gehalten und Clients werden standardisiert. Dies alles schafft Transparenz, mehr Stabilität, Sicherheit und optimiert die Kosten.

 

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Managed Service Desk

 

Störungsfreie komplexe IT-Strukturen

Unser Managed Service Desk löst Ihre Probleme schnell und kompetent. Wir können dabei auf Erfahrungen aus einer Reihe erfolgreicher Service-Desk-Projekte zurückgreifen, die wir onsite oder remote bzw. auch shared umgesetzt haben.

Unsere Supporter sind hochqualifiziert. Zwischen 70 und 85 Prozent aller Probleme und Anfragen können direkt telefonisch gelöst werden. In komplizierteren Fällen arbeiten die Betreuer auch direkt vor Ort oder lösen das Problem durch Remote-Unterstützung.

 

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Mitdenker gesucht

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